Si riscontrano problemi urgenti con il computer? Non è possibile ricevere un tecnico direttamente a domicilio? Nei casi in cui la presenza del tecnico non è strettamente necessaria, è possibile usufruire del servizio di teleassistenza che consentirà di risolvere il problema risparmiando tempo e denaro.
Cos'è la teleassistenza?
La teleassistenza o assistenza remota è un servizio che permette ad un tecnico di intervenire sul computer del cliente in maniera virtuale e ottenere un’assistenza in tempo reale senza muoversi da casa e senza intervento a domicilio. Con la teleassistenza il tecnico può assumere il controllo temporaneo del PC per risolvere un qualsiasi problema nel computer o guidare il cliente nello svolgimento di una procedura. Tutto questo intervenendo rapidamente e direttamente sul PC dalla postazione remota.
Quando si può richiedere il servizio di teleassistenza:
- Rimozione virus o malware.
- Pulizia ed ottimizzazione PC.
- Installazione guidata di periferiche.
- Creazione account di posta elettronica e relativa assistenza.
- Installazione ed assistenza software.
Nei casi in cui la connessione internet non risulta attiva o se il computer, causa gravi problemi hardware e/o software, non riece ad avviarsi, sarà necessario un intervento a domicilio.
Quali sono i vantaggi?
- Nessun diritto di chiamata perché il tecnico non deve recarsi a domicilio.
- Prezzo inferiore rispetto ad un intervento on-site.
- Risoluzione immediata del problema.
- Riduzione dei tempi d’intervento.
- Massima sicurezza.
Costi e pagamento:
La teleassistenza offre prezzi più vantaggiosi rispetto all'intervento a domicilio con tariffe a partire da €10 per interventi brevi e di facile risoluzione (entro i 30 minuti) fino a tariffe orarie di €20/€30 per interventi lunghi e più complessi.
E' possbile usufruire di pacchetti ore scalabili personalizzabili in base alle proprie esigenze.
Il pagamento è anticipato, da effettuarsi tramite bonifico bancario o circuito PayPal. I dati per il bonifico bancario verranno comunicati privatamente, per PayPal è possibile utilizzare il link a fondo pagina.
Come usufruire del servizio di teleassistenza:
- Utilizzare il modulo contatti o il numero a fondo pagina per segnalare brevemente il problema e richiedere un appuntamento.
- Scaricare il software di assistenza remota TeamViewer utilizzando il link qui sotto:
- Installare ed eseguire TeamViewer.
- Comunicare, tramite il canale concordato (Skype, E-mail, SMS), l'ID e la Password di TeamViewer al tecnico ed autorizzare il controllo da remoto.
